Carolina CAT está totalmente comprometida a proporcionar un servicio superior al cliente, con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad de sus clientes y mantenerlos en funcionamiento. Es por eso que desarrollaron la Promesa de Partes Carolina CAT, para mostrar su compromiso continuo con la satisfacción de sus clientes.
Nuestra promesa de piezas nuevas Cat
La promesa se centra en cuatro resultados clave:
1. Disponibilidad
Carolina CAT tiene una media del 98% en disponibilidad de piezas en 24 horas. Sin embargo, si ellos no tienen la parte en la acción, ellos prometen proporcionar siempre al cliente con un tiempo firme y la fecha que su parte estará disponible. También prometen que su parte estará lista para ser recogida en esa hora y fecha especificada.
2. Puntualidad
Carolina CAT promete que cuando un cliente entre en una tienda Carolina CAT, no tendrá que esperar más de 5 minutos para hablar con un representante del mostrador. También se promete que el cliente recibirá sus piezas dentro de los 15 minutos de realizar su pedido en la tienda. Por último, en el raro caso de que Carolina CAT no pueda responder a la llamada telefónica de un cliente, le devolverán la llamada en 15 minutos.
3. Precisión
Carolina CAT promete que la factura del cliente coincidirá con lo que ha pedido y recibido.
4. Experiencia
Debido a que la experiencia del cliente es muy importante para Carolina CAT, se comprometen a que el cliente será recibido con prontitud cuando entran en la tienda, Carolina CAT se asegurará de que han respondido a todas las preguntas del cliente, y van a agradecer al cliente por su negocio.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA PROMESA DE PIEZAS
Si no se cumple ninguna de estas condiciones y Carolina CAT no satisface las expectativas del cliente, pagará al cliente 100 dólares*.
Lea más sobre la Promesa de Partes de Carolina CAT en línea o pregunte a un Representante del Mostrador de Partes para más información. Ordene Partes Cat en línea en Parts.Cat.Com y experimente el compromiso de Carolina CAT de mantenerlo en funcionamiento.
*Crédito de 100 dólares en piezas para clientes con cuenta de crédito, tarjeta de regalo de 100 dólares de Carolina CAT para clientes con cuenta de efectivo.